Última actualización: 05/11/2026 · Titular: GLOBAL KASAI, S.L. · www.wondercool.es
Las ventas realizadas a través de www.wondercool.es son efectuadas por GLOBAL KASAI, S.L., que comercializa sus productos bajo la marca WONDERCOOL.
El domicilio social no constituye necesariamente un punto autorizado para recibir devoluciones de maquinaria o mercancía. Wondercool facilitará la dirección correspondiente, sin limitar derechos reconocidos legalmente.
Estas condiciones regulan las ventas online de maquinaria de refrigeración y superenfriamiento, accesorios, repuestos y merchandising. Las condiciones particulares comunicadas antes de contratar forman parte del contrato. Los contratos de renting, mantenimiento, distribución u otros servicios sujetos a acuerdos específicos se regirán además por las condiciones particulares válidamente pactadas.
Consumidor final (B2C): persona que compra para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, en los términos de la normativa. Cliente profesional (B2B): quien compra para su actividad empresarial o profesional. Distribuidor: empresa o profesional que adquiere equipos para su posterior comercialización, sujeto a sus condiciones particulares.
La clasificación depende de la finalidad real de la compra, no únicamente de los datos de facturación. El comprador deberá ser mayor de edad, ofrecer datos veraces y estar autorizado si representa a una empresa.
Las fichas describen las características técnicas, dimensiones, capacidades, acabados y requisitos de instalación. Antes de contratar, el comprador debe comprobar la adecuación del equipo a sus necesidades y a las condiciones del lugar de instalación.
Los precios se expresarán en euros con indicación de los impuestos aplicables según comprador y destino. El precio definitivo, impuestos, transporte y total se mostrarán antes de confirmar el pago. Los cambios de precios no afectarán a compras ya formalizadas.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si no puede suministrarse un producto contratado, Wondercool informará sin demora y ofrecerá las soluciones legales correspondientes, incluido el reembolso cuando proceda. No se sustituirá un producto por otro diferente sin consentimiento.
Wondercool comercializa productos en toda España, incluidas Península, Baleares y Canarias y en Portugal, sujeto a las condiciones de contratación habilitadas para cada destino.
| Destino | Transporte |
|---|---|
| España peninsular | Incluido en el precio |
| Islas Baleares | 75 € |
| Portugal | Incluido en el precio |
| Islas Canarias | 75 € |
Los 75 € correspondientes a Baleares y Canarias se desglosarán antes de finalizar el pedido. Cualquier tributo, gestión aduanera o despacho aplicable por régimen fiscal especial se informará antes de contratar cuando corresponda. Para Portugal se aplicarán las condiciones de venta habilitadas, incluida la validación fiscal de profesionales cuando proceda.
Salvo indicación contraria, la entrega de maquinaria será a pie de calle. El transporte ordinario no incluye instalación, puesta en marcha, subida a planta, introducción en el local, grúas o plataformas especiales, retirada de equipo antiguo ni adecuaciones eléctricas o de espacio. Estos servicios requerirán contratación expresa.
El comprador facilitará dirección accesible y contacto operativo. Si una entrega falla por causa imputable al comprador, podrán repercutirse los costes adicionales justificados de una nueva entrega en los términos legalmente aplicables.
El coste ordinario podrá estar integrado en el precio de venta. Toda modificación futura se indicará antes del pago, sin aplicar costes no informados ni aceptados.
AVISO IMPORTANTE PARA CONSUMIDORES, PROFESIONALES Y DISTRIBUIDORES: el destinatario debe revisar cuidadosamente el embalaje antes de firmar el albarán de entrega.
No se recomienda firmar conformidad sin examinar el embalaje. La anotación de reservas es una prueba relevante para tramitar reclamaciones frente al transportista o aseguradora.
Comunicar cualquier incidencia lo antes posible a info@wondercool.es, adjuntando preferentemente número de pedido, número de serie, albarán, fotografías del embalaje y desperfecto y una descripción de los daños.
Si al desembalar aparecen daños no apreciables exteriormente, el comprador los comunicará tan pronto como razonablemente pueda, conservará el embalaje y documentará los hechos antes de usar el equipo. Wondercool gestionará la reclamación y sus obligaciones conforme a derecho.
Los plazos estimados se comunicarán antes de contratar. Para consumidores, salvo pacto válido diferente, la entrega tendrá lugar sin demora indebida y como máximo dentro de los 30 días naturales desde la contratación. Ante retrasos se informará y se aplicarán los remedios legales procedentes.
Como regla general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación, salvo excepciones legales. En entregas separadas, el plazo se calcula conforme a la ley. Debe comunicar una decisión inequívoca a info@wondercool.es o utilizar opcionalmente el formulario anexo.
Tras comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes dentro de los 14 días naturales siguientes, salvo que Wondercool se ofrezca a recogerlos. Wondercool facilitará el procedimiento y la dirección correspondiente para efectuar la devolución.
El producto deberá devolverse en perfecto estado de conservación, limpio, completo, preferiblemente sin abrir ni utilizar, con todos sus accesorios, documentación y perfectamente embalado y protegido para el transporte, evitando cualquier daño durante su devolución.
Se recomienda conservar y utilizar el embalaje original, especialmente en el caso de maquinaria de refrigeración, debido a sus dimensiones, peso y características técnicas.
El consumidor podrá examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Responderá de la disminución de valor causada por manipulaciones que excedan de lo necesario. Instalación, uso intensivo, explotación comercial, modificación o deterioro podrán valorarse a estos efectos.
El consumidor asumirá costes directos de devolución únicamente cuando haya sido debidamente informado previamente y corresponda legalmente. Para maquinaria no retornable normalmente por correo deberá informarse antes de comprar del coste o de una estimación razonable cuando sea exigible.
Wondercool reembolsará las cantidades legalmente correspondientes, incluida la entrega ordinaria inicial cuando proceda. Se utilizará el mismo medio de pago. El plazo general es de 14 días desde la comunicación; cuando la ley lo permita, el reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o prueba de su devolución, lo primero que ocurra, salvo ofrecimiento de recogida.
Solo aplicarán excepciones legalmente previstas, como bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados cuando concurran sus requisitos. Elegir una variante estándar de catálogo no constituye necesariamente personalización. Estas excepciones no afectan a derechos por defectos, falta de conformidad o incumplimientos.
Las compras para actividad empresarial o profesional no tienen, como regla general, el desistimiento legal de consumidores. Salvo pacto, derecho legal o incumplimiento de Wondercool, no existe derecho general a devolver por cambio de opinión, error de selección con información adecuada, falta de uso, cambio de necesidades o cierre de negocio.
Toda devolución comercial voluntaria B2B requiere autorización previa y escrita de Wondercool con condiciones de plazo, dirección, transporte, abono y revisión. Salvo pacto diferente, el equipo deberá estar sin usar ni haber sido instalado o puesto en servicio, íntegro, sin daños, con accesorios, documentos y embalaje original adecuados. Los productos personalizados o fabricados por encargo pueden excluirse de devoluciones voluntarias salvo acuerdo.
No se aceptarán devoluciones comerciales voluntarias de equipos usados, instalados o puestos en servicio salvo autorización excepcional escrita. Esta condición no afecta a reclamaciones por defectos, garantías o incumplimientos. El transporte de retorno corresponde al comprador profesional salvo pacto distinto; cualquier inspección o reacondicionamiento cobrable deberá justificarse y acordarse previamente.
Para bienes nuevos vendidos a consumidores, Wondercool responde de las faltas de conformidad conforme al plazo legal de tres años desde la entrega. El comprador dispone de los remedios previstos legalmente: reparación, sustitución, reducción del precio o resolución cuando procedan. Las medidas correctoras exigibles son gratuitas e incluyen los gastos necesarios de transporte, materiales y mano de obra. El fabricante o servicio técnico no sustituye las obligaciones legales del vendedor.
Las ventas a profesionales se rigen por el régimen legal aplicable y la garantía comercial expresamente ofrecida antes de la compra. Su duración, cobertura, procedimiento y condiciones deben constar en la documentación contractual. No se traslada automáticamente al comprador B2B la garantía especial de consumidores.
Conforme a las condiciones comerciales de distribución de 01/01/2025 aportadas, los equipos vendidos a distribuidores disponen de una garantía comercial de dos años desde la venta al distribuidor. Estas previsiones estarán sujetas a la vigencia y aplicación del acuerdo comercial correspondiente y no limitarán derechos irrenunciables.
Wondercool ofrece soporte técnico de acuerdo con la garantía aplicable. Las condiciones de distribuidores contemplan soporte gratuito durante garantía para equipos distribuidos en territorio nacional si la incidencia está cubierta. Los servicios no cubiertos podrán presupuestarse previamente, cuando corresponda.
No son defectos de origen cubiertos por la garantía comercial los daños acreditadamente causados por uso ajeno al previsto, instalación incorrecta ajena a Wondercool, alimentación eléctrica incompatible, obstrucción de ventilación, calor excesivo o ubicación inadecuada, falta de limpieza del condensador, manipulación frigorífica o eléctrica no autorizada, reparaciones incorrectas de terceros, golpes posteriores a la entrega, desgaste ordinario o incumplimiento causal del manual.
Estas exclusiones exigen relación causal entre conducta y daño: no excluyen defectos de fabricación, falta de conformidad independiente ni derechos legales de consumidores.
Los equipos están destinados a enfriar y conservar bebidas compatibles con sus características. El comprador debe leer el manual de instrucciones y respetar requisitos técnicos y advertencias de seguridad.
No almacenar sustancias explosivas ni productos incompatibles. Respetar temperaturas recomendadas según la composición de cada bebida; grado alcohólico, azúcar y presión influyen en la congelación. Realizar pruebas antes de llenar completamente y dejar espacio para circulación de aire. Evitar usos no previstos por el fabricante.
Mantener limpias las superficies interior y exterior con productos adecuados, condensador y zonas de ventilación; revisar burletes, nivelación y cierre. El manual recomienda limpieza periódica, orientativamente semanal. Desconectar antes de intervenciones permitidas y no retirar protecciones ni manipular componentes que exijan técnicos cualificados. Daños acreditadamente causados por falta de mantenimiento pueden quedar fuera de garantía comercial sin limitar derechos legales.
Las intervenciones eléctricas y frigoríficas que requieran cualificación serán realizadas por personal especializado. Comunicar averías al servicio técnico. Wondercool no responde de daños causados directamente por reparaciones incorrectas ajenas a su responsabilidad, sin excluir incumplimientos o defectos propios.
Comunicar incidencias a info@wondercool.es. Para agilizar la gestión se recomienda indicar comprador y contacto, pedido o factura, modelo, número de serie, fecha de compra y entrega, descripción, fotografías o vídeos y condiciones de instalación o mantenimiento relevantes. Wondercool podrá solicitar comprobaciones razonables y coordinará la solución legalmente procedente. La documentación adicional no podrá impedir ni retrasar injustificadamente derechos legales del consumidor.
Antes de pagar, el comprador podrá revisar productos, datos, impuestos, transporte e importe total. El checkout exigirá aceptación expresa de estas condiciones mediante casilla no premarcada. El botón final identificará la obligación de pago. El consentimiento publicitario opcional será independiente.
Wondercool enviará la confirmación del pedido y copia de las condiciones aplicables; conservará la versión aceptada y evidencia de aceptación conforme a la normativa. La facturación se realizará con arreglo a la legislación fiscal aplicable.
El comprador seguirá las instrucciones técnicas. GLOBAL KASAI, S.L. no responderá de daños acreditadamente causados por uso incorrecto, instalación inadecuada ajena a la empresa, falta de mantenimiento, manipulación no autorizada o circunstancias externas no imputables a ella. No se excluye responsabilidad por defectos de origen, falta de conformidad, incumplimientos propios o derechos irrenunciables.
Ante acontecimientos extraordinarios ajenos al control razonable que dificulten el cumplimiento se informará al comprador y se adoptarán medidas razonables, respetando los derechos de resolución y reembolso.
GLOBAL KASAI, S.L. (Wondercool). Torre Emperador, Paseo de la Castellana 259D, 28046 Madrid, España. Correo: info@wondercool.es. Teléfono: +34 660 976 138. Las reclamaciones se responderán en los plazos legales. Se facilitará, cuando corresponda, información sobre resolución alternativa de litigios de consumo.
Los datos facilitados se tratarán conforme a la Política de Privacidad de www.wondercool.es y la normativa aplicable para pedidos, pagos, facturación, logística, posventa y obligaciones legales. La aceptación de estas condiciones no supone autorización para publicidad no solicitada.
Se aplicará la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor aplicables. El consumidor conservará su fuero legal. Entre profesionales regirán las normas de competencia y pactos válidos. La invalidez de una cláusula no afectará las restantes cuando el contrato pueda subsistir.
Estas condiciones entrarán en vigor con su publicación. Wondercool podrá modificarlas por motivos legales, comerciales, técnicos u operativos; los cambios regirán nuevas compras desde su publicación. Cada pedido quedará sujeto a la versión aceptada al contratar, sin retroactividad salvo exigencia legal o acuerdo válido.
Solo para consumidores que deseen ejercitar su derecho legal de desistimiento.
Destinatario: GLOBAL KASAI, S.L. (Wondercool), Torre Emperador, Paseo de la Castellana 259D, 28046 Madrid, España. info@wondercool.es
Por la presente comunico mi decisión de desistir del contrato de compraventa correspondiente a los siguientes productos:
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